Política de troca e devolução

Solicitamos que enviem um e-mail com a solicitação de troca ou devolução para contato@sleepcolor.com.br

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Troca e tamanho do produto

Caso receba o produto e fique insatisfeito com o tamanho, poderá solicitar a troca pelo mesmo produto no tamanho desejado em até 30 dias corridos a contar com a data de recebimento do produto.

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Insatisfação com o produto

Caso você receba o produto e desita da sua compra, poderá devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra*, não incluindo o valor do frete. Solicitação em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

 

Produto avariado

Caso receba o produto com defeito pelo transporte, será feita a substituição por outro igual ao descrito no pedido, Se não tiver disponível em estoque, poderá ser efetuada a troca por outra estampa disponível. Avisar em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. 

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Produto em desacordo com o pedido

Caso receba o produto diferente do escolhido no site, será feita a substituição do mesmo por outro igual ao descrito em seu pedido.

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Defeito de fabricação

Caso receba um produto que apresenta defeito de fabricação, deverá enviá-lo para análise. CSe for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito no pedido. Se o produto não estiver disponível em estoque, poderá optar pela restituição ou por outro produto do mesmo valor. Solicitar em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

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*Em caso de restituição, o valor será depositado em uma conta fornecida por você em até 5 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nossa sede e aprovação de análise. Para compras pagas em cartão de crédito, a restituição será feita apenas 30 dias após a data da compra.

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